1. Что такое сервис
твой-доктор.online (далее — «Платформа») — площадка-агрегатор, которая соединяет пользователей с независимыми врачами и специалистами по всему миру для проведения онлайн-консультаций. Платформа не является медицинской организацией, не оказывает медицинских услуг напрямую и не нанимает специалистов в штат.
2. Регистрация и аккаунт
Для использования Платформы необходимо создать аккаунт, указав номер телефона или e-mail. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных данных и сохранность доступа к своему аккаунту.
3. Условия для пациентов
- Пациент самостоятельно указывает цену, которую готов заплатить за консультацию, либо выбирает специалиста с фиксированной ставкой;
- Консультация проходит в формате видеозвонка или чата, после подтверждения специалистом;
- Оплата резервируется на балансе пользователя и списывается после проведения консультации;
- Пациент вправе оставить отзыв и оценку специалисту по итогам консультации.
4. Условия для специалистов
Специалисты подключаются к Платформе как независимые исполнители, а не сотрудники Платформы. Для подключения необходимо пройти верификацию — предоставить документы, подтверждающие квалификацию, — и иметь статус самозанятого либо быть официально устроенным в медицинском учреждении, на чей счёт производится оплата. Специалист самостоятельно устанавливает ставку или откликается на заявки пациентов, самостоятельно платит налоги со своего дохода и несёт профессиональную ответственность за содержание консультации. Полные условия сотрудничества и размер вознаграждения Платформы — в оферте агрегатора услуг, которую специалист принимает при регистрации.
5. Оплата, комиссия и возвраты
Платформа удерживает комиссию с каждой состоявшейся консультации, размер которой указан в приложении. Средства специалисту перечисляются после проведения консультации. Если консультация не состоялась по вине специалиста, зарезервированная сумма возвращается пациенту на баланс.
6. Ограничение ответственности
Платформа выступает технологическим посредником и не несёт ответственности за содержание медицинских консультаций, рекомендации специалистов или их результат. Сервис работает по принципу независимого (в том числе «второго») мнения и не заменяет очный приём или неотложную медицинскую помощь. При угрожающих жизни состояниях необходимо немедленно обращаться в экстренные службы вашей страны.
7. Интеллектуальная собственность
Название, логотип, дизайн и программный код Платформы являются собственностью правообладателя. Использование материалов сайта без письменного согласия не допускается.
8. Прекращение доступа
Платформа вправе ограничить или прекратить доступ пользователя при нарушении настоящих условий, включая недостоверную информацию о квалификации, оскорбительное поведение или мошеннические действия.
9. Изменение условий
Платформа вправе изменять условия использования. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с условиями использования, пишите на hello@tvoy-doctor.online.