1. Термины оферты агрегатора услуг
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещённый на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: твой-доктор.online/oferta.html.
1.1.2. Договор (Агентский договор) — агентский договор, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется между Агентом и Консультантом в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Агентский договор позволяет легально собирать платежи с пользователей сайта и переводить их Консультантам за вычетом своей комиссии. При этом агрегатору не требуется лицензия на предоставление платёжных услуг, он не отвечает за действия Консультанта, и налоги уплачиваются только с суммы комиссии.
1.1.3. Услуги — агентские услуги по Договору, заключённому в соответствии с настоящей Офертой.
1.1.4. Агент — ООО «Твой доктор онлайн».
1.1.5. Консультант, он же специалист или врач — Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте в статусе Консультанта и имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для поиска Заказчиков (клиентов), заключения с ними Сделок и принятия исполнения по таким Сделкам в части оплаты предлагаемых услуг. Исполнителем по договору с Заказчиком является не агрегатор услуг, а самостоятельное третье лицо, с которым агрегатор заключил агентский договор.
1.1.6. Заказчик — Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте в статусе Клиента и имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для подбора Консультантов, заключения с ними Сделок и исполнения таких Сделок в части оплаты предлагаемых услуг.
1.1.7. Сделка — договор об оказании консультационных услуг посредством программного обеспечения «Твой доктор онлайн» (iOS/Android), заключаемый с Заказчиком Агентом от имени Консультанта, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами. Права и обязанности по договору на консультационные услуги возникают непосредственно у Консультанта, поэтому агрегатор услуг не несёт ответственности за его действия и не оплачивает налоги со всей стоимости услуг.
1.1.8. Сайт — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены): твой-доктор.online
1.1.9. Сервис — совокупность Сайта и размещённого на нём контента, мобильных приложений, к которым Пользователям предоставляется доступ с использованием Платформы.
1.1.10. Платформа — программно-аппаратные средства Агента, интегрированные с Сайтом.
1.1.11. Личный кабинет Консультанта — персональный раздел Сайта, к которому Консультант получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации. Предназначен для хранения персональных данных Консультанта, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сервиса, в том числе: просмотра информации о Заказчиках, состоянии Лицевого счёта, получения Отчётов Агента и уведомлений в рамках исполнения Договора и заключённых Сделок.
1.1.12. Лицевой счёт Консультанта — информация о денежных средствах, полученных Агентом от Заказчиков в оплату услуг Консультанта по Сделкам, а также списанных в рамках исполнения Агентского договора в счёт оплаты оказываемых по нему Услуг.
2. Общие условия Договора
2.1. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Консультантом требований и положений, определённых следующими документами:
2.1.1. Условия использования, размещённые и доступные по адресу твой-доктор.online/terms.html — общие условия регистрации на Сайте и использования Сервиса. Отношения агрегатора услуг с Пользователями регулируются отдельным Пользовательским соглашением; данные отношения не входят в предмет настоящей Оферты, но являются обязательными для заключения агентского договора.
2.1.2. Политика конфиденциальности, размещённая и доступная по адресу privacy.html — содержит правила предоставления и использования персональной информации, включая персональные данные Заказчика и Консультанта.
2.2. Обязательные документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с настоящими Правилами Договора.
3. Порядок заключения агентского договора с агрегатором
3.1. Пользователь принимает Оферту и Условия использования при регистрации на сайте или в приложении в статусе Консультанта — тем самым он акцептует Оферту и получает доступ к Личному кабинету.
4. Предмет договора с агрегатором услуг
4.1. Агент предоставляет доступ в программе ЭВМ «Твой доктор онлайн» Пользователю и Консультанту на условиях, указанных в Условиях использования. Консультант и Пользователь взаимодействуют, используя программное обеспечение Агента. Программное обеспечение доступно для платформ iOS/Android и устанавливается по соответствующим ссылкам на Сайте.
5. Агентское вознаграждение агрегатора услуг
5.1. Сумма вознаграждения составляет 10% от стоимости согласованных между Пользователем и Консультантом услуг.
6. Отчёты по агентскому договору с агрегатором услуг
6.1. Отчёт предоставляется ежемесячно, по запросу, в электронной форме, на электронную почту.
7. Расчёты по агентскому договору с консультантом
7.1. Стоимость услуг согласовывается между Консультантом и Пользователем самостоятельно. Пользователь вносит предварительную оплату в программе «Твой доктор онлайн» на счёт личного кабинета.
7.2. По результату оказанной Консультантом услуги у Пользователя списывается с личного кабинета назначенная сумма. Агент удерживает с данной суммы комиссию, указанную в п. 5, и зачисляет остаток суммы на личный кабинет Консультанта.
7.3. Консультант может вывести на указанный в личном кабинете счёт сумму, начиная от 1000 рублей, через 24 часа.
7.4. В случае, если Пользователь оставил жалобу либо поставил плохую оценку после взаимодействия — Агент вправе вернуть вышеуказанную сумму Пользователю после получения всесторонней связи и просмотра истории.
8. Ответственность сторон
8.1. Ответственность за деятельность Консультанта лежит полностью на Консультанте.
8.2. Администрация Сервиса не несёт ответственности за любую неточность, касающуюся описательной информации о медицинских организациях, Консультантах и врачах, представленной на Сервисе, а также за услуги или продукты, предлагаемые этими медицинскими организациями, Консультантами или врачами.
8.3. Специалисты (Консультанты) не должны назначать лечение или выписывать рецепты/план лечения. Допустимо давать лишь второе мнение и напоминать о необходимости консультации с лечащим врачом.
8.4. Ответственность за нанесённый вред лежит на пользователях и специалистах в приложении и на сайте.
8.5. Размещение данных о медицинских организациях, Консультантах и врачах на Сервисе не гарантирует наличие у них лицензии на оказание медицинской деятельности, так как цель Сервиса — не рекламировать и продавать услуги медицинских организаций и врачей, а предоставлять площадку для свободного обмена мнениями, в том числе и о недобросовестных медицинских организациях и непрофессиональных врачах.
8.6. Комментарии и отзывы Пользователей являются субъективными оценочными суждениями их авторов и не имеют отношения к Администрации Сервиса.
8.7. Администрация Сервиса объективно ограничена в возможности квалифицировать суждения пользователей Сервиса в качестве личного мнения, не подлежащего проверке на соответствие действительности, или утверждения о факте, и не может определять достоверность информации, размещаемой пользователями на Сервисе. Соответствующая оценка является исключительной прерогативой суда.
8.8. Администрация Сервиса не несёт ответственности за субъективные суждения пользователей. Администрация Сервиса удалит спорную информацию с Сервиса, но только при наличии судебного решения, устанавливающего, что соответствующие сведения, распространённые Пользователем на Сервисе, порочат репутацию медицинской организации или врача и не соответствуют действительности.
8.9. Консультантам запрещено предоставлять свои персональные данные и контакты, в т.ч. номера телефонов, ссылки, электронную почту.
8.10. Администрация Сервиса может закрыть доступ Пользователя, являющегося медицинской организацией или врачом, к Личному кабинету в случае внесения заведомо ложной информации в профиль Пользователя и по иным причинам. Агент не обязан давать объяснение о причине блокировки.
8.11. Специалист должен иметь статус самозанятого или быть официально устроенным в медицинском учреждении, на чей счёт будет производиться оплата. Администрация сервиса не несёт ответственности за отсутствие такого статуса у специалиста. Самозанятый — лицо, применяющее специальный налоговый режим в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное невыполнение любых своих обязательств, если невыполнение будет являться прямым следствием обстоятельств непреодолимого (форс-мажорного) характера, находящихся вне контроля Сторон, возникших после заключения Договора.
9.2. Форс-мажорными обстоятельствами по Договору являются: военные действия, забастовки, пожары, наводнения, землетрясения и иные стихийные бедствия.
9.3. Срок исполнения обязательств по Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, немедленно, в письменной форме, известит другую Сторону. Если невозможность полного или частичного исполнения обязательств будет существовать свыше 3 месяцев, Исполнитель вправе расторгнуть Договор полностью или частично без обязанности по возмещению возможных убытков (в том числе расходов) Заказчика.
10. Срок действия и изменение Оферты/Договора
10.1. Действие Оферты/Договора начинается с момента её акцепта путём авторизации в приложении «Твой доктор онлайн».
10.2. Настоящая оферта может быть изменена в любое время без уведомления Сторон.
10.3. Актуальная оферта находится по адресу твой-доктор.online/oferta.html
11. Срок действия, изменение и прекращение Оферты/Договора
11.1. Настоящая Оферта/Договор действуют с момента авторизации и начала взаимодействия Консультанта с Пользователем. После завершения консультации Оферта считается исполненной Агентом.
12. Условия конфиденциальности
Условия конфиденциальности расположены по адресу твой-доктор.online/privacy.html
13. Соглашение об аналоге собственноручной подписи
Поскольку стороны взаимодействуют удалённо, использование логина и пароля, номера телефона и/или адреса электронной почты используется в качестве ключа простой электронной подписи и придаёт юридическую силу сообщениям (электронным документам), подписанным такой подписью. Любые документы, направленные посредством электронной переписки, также имеют юридическую силу согласно ст. 75 АПК РФ.
14. Заключительные положения
14.1. В случае возникновения между сторонами спора он подлежит урегулированию путём непосредственных переговоров между представителями Сторон.
14.2. Результаты переговоров оформляются соответствующим протоколом, подписываемым обеими сторонами или их представителями.
14.3. В случае невозможности разрешения указанных споров путём переговоров они должны разрешаться в судебном порядке. Если настоящий Договор/Оферта заключён с юридическим лицом либо с гражданином, имеющим статус индивидуального предпринимателя, то местом рассмотрения спора является Арбитражный суд г. Москвы.
14.4. В случае заключения Договора/Оферты с гражданином, не имеющим статуса индивидуального предпринимателя, спор подлежит рассмотрению в районном Нагатинском суде г. Москвы.
15. Реквизиты Агента
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТВОЙ ДОКТОР ОНЛАЙН»
ОГРН 1237700394084
ИНН 9726046636 / КПП 772601001
Юридический адрес: Загородное шоссе, д. 5, к. 4, помещение 1 (вход с торца)
e-mail: hello@tvoy-doctor.online
твой-доктор.online