1. Общие положения
твой-доктор.online (далее — «Платформа») — это агрегатор, который соединяет пользователей с независимыми врачами и специалистами. Настоящая политика описывает, какие данные мы обрабатываем при использовании сайта и мобильного приложения, и как мы их защищаем.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы стремимся собирать минимально необходимый объём данных:
- Контактные данные для связи — номер телефона или e-mail при регистрации;
- Технические данные — тип устройства, язык интерфейса, данные об использовании приложения;
- Данные о консультациях — специализация запроса, переписка и запись видеозвонка в рамках конкретной консультации, история платежей;
- Для специалистов — документы, подтверждающие квалификацию, для целей верификации.
Платформа не запрашивает документы, удостоверяющие личность пользователя, и не проводит обязательную идентификацию клиентов.
3. Цели обработки данных
- Подбор специалиста и организация консультации;
- Обработка платежей и расчётов со специалистами;
- Техническая поддержка и связь с пользователем;
- Улучшение качества сервиса и безопасности платформы.
4. Хранение и защита данных
Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Мы не храним полную историю обращений дольше срока, необходимого для оказания услуги и соблюдения применимых требований закона, и не используем данные консультаций для целей, не связанных с оказанием услуги.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением: специалиста, к которому пользователь обращается за консультацией; платёжных провайдеров, необходимых для проведения оплаты; случаев, предусмотренных законом.
6. Файлы cookie
Сайт может использовать технические cookie-файлы для корректной работы интерфейса и аналитики посещаемости. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию о своих данных, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать согласие на обработку данных, написав на hello@tvoy-doctor.online.
8. Изменение политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой данных, пишите на hello@tvoy-doctor.online.